Azərbaycanda son illərdə dövlət idarəçiliyinin modernləşdirilməsi, rəqəmsal transformasiya və vətəndaş məmnuniyyətinin artırılması istiqamətində ciddi addımlar atılıb. Xüsusilə ölkə rəhbərliyi səviyyəsində həyata keçirilən bu siyasət idarəetmədə yeni standartların formalaşmasına xidmət edir.
Lakin müşahidələr göstərir ki, mərkəzi səviyyədə aparılan islahatların təsiri yerli idarəetmə strukturlarında hər zaman eyni intensivliklə hiss olunmur. Bəzi hallarda köhnə idarəetmə yanaşmaları, formal cavablar, gecikmələr və proseslərə səthi yanaşma hələ də qalmaqdadır. Bu isə dövlətin yuxarı səviyyədə qoyduğu hədəflərlə aşağı icra mexanizmləri arasında müəyyən uyğunsuzluq yaradır.
Əsas məsələ artıq sistemin qurulması deyil — sistemin necə işləməsidir.
Elektron müraciət mexanizmləri mövcuddur, platformalar fəaliyyət göstərir, lakin icra mərhələsində operativlik, keyfiyyət və məsuliyyət məsələləri hələ də tam istənilən səviyyəyə çatmayıb. Vətəndaş cavab alır, amma çox vaxt prosesin mahiyyətini və nəticənin əsaslandırılmasını görə bilmir.
Oxşar yanaşma bəzi hallarda məhkəmə-hüquq sahəsində də müşahidə olunur. Proseslərin uzanması, protokollaşdırmada dəqiqlik problemləri və subyektiv amillərin təsiri idarəetmədə keyfiyyət məsələsini daha da aktuallaşdırır.
Bu mərhələdə artıq yeni yanaşma zəruridir.
İdarəetmə yalnız insan faktoruna əsaslanan mexanizm kimi deyil, texnoloji nəzarət və analiz imkanları ilə tamamlanan sistem kimi inkişaf etməlidir. Bu baxımdan Süni intellekt texnologiyalarının tətbiqi növbəti mərhələnin əsas alətlərindən biri kimi çıxış edə bilər.
Süni intellekt yalnız xidmətləri sürətləndirmək üçün deyil, həm də:
-müraciətlərin obyektiv təsnifatı
-icra proseslərinin real vaxt nəzarəti
-gecikmələrin avtomatik aşkarlanması
-cavabların məzmun baxımından qiymətləndirilməsi
-məhkəmə proseslərinin tam və dəqiq qeydi
-qərarların əsaslandırılmasının analizi
kimi funksiyalar vasitəsilə idarəetmədə keyfiyyətə nəzarət mexanizmi rolunu oynaya bilər.
Hətta daha irəli yanaşma olaraq, bir çox qərarverici proseslərdə son imza mərhələsindən əvvəl süni intellektin təqdim etdiyi analitik nəticə və qiymətləndirmə əsas material kimi nəzərə alınmalıdır. Bu, qərarların daha obyektiv, əsaslandırılmış və şəffaf olmasına imkan yaradar.
Bu cür model insan faktorunu aradan qaldırmaq deyil, əksinə onu daha məsuliyyətli və nəzarətli sistem daxilində fəaliyyət göstərməyə yönəldir.
Nəticə etibarilə, Azərbaycan artıq rəqəmsal idarəetmə mərhələsini keçib. İndi əsas məsələ bu sistemi daha ağıllı, daha nəzarətli və daha nəticəyönümlü etməkdir.
Bu istiqamətdə atılacaq addımlar yalnız texnoloji yenilik deyil, həm də idarəetmədə keyfiyyət sıçrayışı olacaq.
İş adamı, hüquqşünas Rövşən Tağıyev
Sitat.info